FAQ, Hilfe & Support

Ich habe keine Zugangsdaten bekommen! / Ich finde meine Zugangsdaten nicht mehr!

Bitte verwende den Passwort vergessen Button, dann bekommst innerhalb von wenigen Minuten ein neues Passwort zugesendet. 
Melde dich damit an, darauf achtend, dass deine Emailadresse völlig korrekt und das Passwort ohne Leerzeichen genauso wie in der Email ist. - Mit dem Auge-Symbol kannst du es kontrollieren. 

Nur wenn du noch gar nicht im System bist, dann kommt keine Email (in den nächsten max. 10 Minuten). 
Das ist aber auch kein Problem: Gehe nochmal auf die Landingpage des Sperrnächte Online Retreats und melde dich nochmal mit der gleichen Mailadresse über den "Event für 0,- buchen" Button an. 
Du bekommst dann deine Zugangsdaten mit dem Betreff [Feinsein.ch] Du bist dabei! von Tanja Suppiger -  herzbauchwerk@digibiz24.com zugesendet.

Wenn du öfter die Passwort vergessen Funktion verwendet hast, weil du dir nicht sicher warst, ob sie funktioniert, nimm unbedingt das neueste Passwort! - Alle anderen wurden durch das nochmalige Klicken das "Passwort vergessen Buttons" überschrieben!

Der Passwort vergessen Button funktioniert nicht

Der Button funktioniert, ist aber etwas schwierig zu bedienen, da nach dem Absenden der Emailadresse keine Meldung kommt, dass das Passwort jetzt versendet wurde. Das führt dazu, dass man zu oft klickt und zu viele Passwörter zugeschickt bekommt und dann nicht weiß, welche gilt. (Immer das neueste! Alle anderen werden überschrieben!) 

-> Deswegen mein erster Tipp (siehe oben): Passwort über neue  Eintragung auf der Landingpage anfordern.

Ich habe Zugangsdaten und kann mich aber nicht einloggen

Das Programm hier ist ein iTüpfreiter / Korinthenkacker / Tüpflischiisser. - Jeder kleinste Fehler zählt. 

Häufige Fehler bei Teilnehmerinnen waren: 
- Die Emailadresse wurde falsch eingegeben.
- An der Emailadresse hingen noch Leerzeichen dran. 
- Beim Passwort hingen noch Leerzeichen dran. 
- Das Passwort war falsch eingegeben. 
- Auf Groß-/Kleinschreibung wurde nicht geachtet. 

-> Das kleine Auge im Passwortfeld blendet dir das Passwort in Klartext ein und du kannst es kontrollieren.

Wenn es wirklich nicht ging, hat meistens gutes Zureden (Ich rede dir hiermit gut zu und schicke dir positive Computer-Energie.) und Geduld beim Passwort eingeben geholfen. - Jemand anderen zu bitten, das für einen zu machen, kann helfen Wiederholungsfehler auszuschließen. 

Das Video startet nicht / Ich sehe das Video nicht

Das Video ist sicher richtig eingebunden und funktioniert. - Grundsätzlich.

Es kann Faktoren auf deinen Geräten geben, die das Abspielen oder Anzeigen verhindern. - Einer der Faktoren, den ich indentifizieren konnte, ist ein installierter Adblocker im Browser, der das Video blockiert. - Hier kann ich jedoch keine Ferndiagnose machen. Frage jemand technikkundigen in deinem Umfeld, wo du klicken musst, um den Adblocker für unsere Seite zu deaktivieren. 

ODER probiere einen anderen Browser aus, z.B. Chrome, Firefox, Edge, etc. und schaue ob es dort funktioniert. 

ODER geh hier in den FAQ zum nächsten Punkt und installiere die Digimentor App, darin verhinder garantiert kein Adblocker das Abspielen des Videos.

Das Einloggen funktioniert noch immer nicht! Ich bin verzweifelt! - Digimentor App installieren

Du kannst auch die Digimentor24 App nutzen, damit kannst du die fitzelige Eingabe des Passwortes und / oder Probleme bei der Anzeige des Videos durch Adblocker (siehe auch nächster Punkt) umgehen. Es ist ein praktischer Workaround. - Wenn du Tanjas Mails bekommst, klickst du einfach nicht auf den Link im Email sondern gehst selbständig in die App und zur jeweiligen Sperrnacht.

So installierst du die Digimentor24 App auf deinem Handy oder Tablet

Um die Digimentor24 App auf deinem Handy zu installieren und dich anzumelden, folge dieser einfachen Anleitung:

1. Installation der Digimentor24 App

Für Android-Nutzer:
Öffne den Google Play Store auf deinem Android-Gerät.
Suche nach "Digimentor24" oder besuche direkt diese Seite im Play Store.
Tippe auf "Installieren", um die App herunterzuladen und zu installieren.
Alternativ kannst du die APK-Datei von APKPure herunterladen, falls du die App nicht über den Play Store installieren kannst.

Für iOS-Nutzer:
Öffne den App Store auf deinem iPhone oder iPad.
Suche nach "Digimentor24" oder gehe direkt zu dieser Seite im App Store.
Tippe auf "Laden", um die App herunterzuladen und zu installieren.


2. Anmeldung in der Digimentor24 App
Starte die Digimentor24 App nach der Installation.
Du landest am Willkommensbildschirm. Gib dort deine Emailadresse ein, die du beim Kauf des Rauhnächte-Retreats verwendet hast und klicke auf "Einloggen"
Du erhältst eine Email mit dem Betreff "Anmeldebestätigung für Digimentor 24 App". Klicke darin auf den Button "Hier klicken".
Und schon bist du angemeldet und dir werden alle deine Kurse bei feinSEIN.ch angezeigt.

Die gestrige Sperrnacht ist weg!

Jede Sperrnacht steht nur knapp 24h von ca. 17:00 Uhr eines Tages bis ca. 16:45 des Folgetages zur Verfügung. Das ist die Bedingung des kostenlosen Online Sperrnacht Retreats. Wer mehr Zeit und / oder mehr Flexibilität braucht, kann sich gerne das Rauhnächte Online Retreat ansehen, dort kann man alle Sperrnächte und natärlich die Rauhnächte bis 31.1.2025 so oft man will ansehen und hat noch viele Boni dabei. (Unter anderem in den Sperrnächten tägliche Deep Clearings und ein ausführlicheres Workbook.)

Meine Frage wird hier nicht beantwortet / Ich bin noch nicht weitergekomme

Deine Frage ist hier nicht beantwortet? Schreibe bitte mit einer möglichst genauen Problembeschreibung an support@feinsein.ch und wir versuchen dir so schnell wie möglich zu helfen.